Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại Kho Vật Liệu Giá Rẻ, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao nhận, thi công và bảo hành sản phẩm. Chính sách này giải thích rõ các loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, phạm vi chia sẻ, cookie, công cụ quảng cáo và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

Cập nhật lần cuối: ngày 19 tháng 06 năm 2026

1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Kho Vật Liệu Giá Rẻ chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao nhận vật tư, thi công, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Tùy từng trường hợp, thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Thông tin khách hàng cung cấp

  • Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tài khoản Zalo hoặc kênh liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp.
  • Thông tin giao nhận: địa chỉ nhà riêng, địa chỉ công trình, kho bãi, khu vực nhận hàng hoặc vị trí thi công.
  • Thông tin đơn hàng: loại vật liệu quan tâm, diện tích dự kiến, mã sản phẩm, số lượng, nhu cầu thi công, thời gian giao hàng và yêu cầu báo giá.
  • Thông tin bảo hành: sản phẩm đã mua, ngày mua, hình ảnh hiện trạng, thông tin công trình và nội dung cần hỗ trợ sau bán hàng.

Thông tin ghi nhận khi sử dụng website

  • Dữ liệu truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP ở mức cần thiết cho vận hành kỹ thuật.
  • Dữ liệu tương tác: thao tác bấm gọi, bấm Zalo, gửi form, xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc gửi yêu cầu báo giá.
  • Cookie và công nghệ tương tự: dữ liệu hỗ trợ ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu quả website, cải thiện trải nghiệm người dùng và phục vụ hoạt động quảng cáo khi được triển khai.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích hợp lý, minh bạch và liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Kho Vật Liệu Giá Rẻ.

Tư vấn và báo giá

Liên hệ xác nhận nhu cầu, tư vấn loại vật liệu phù hợp, gửi bảng giá, lập dự toán theo diện tích, khu vực công trình, điều kiện nền và yêu cầu thi công thực tế.

Xử lý đơn hàng

Xác nhận sản phẩm, điều phối giao hàng, xuất hóa đơn hoặc chứng từ nếu có, sắp xếp lịch thi công và hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.

Bảo hành và hậu mãi

Lưu thông tin đơn hàng để kiểm tra điều kiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý phản hồi, đối soát công nợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, thi công, bảo hành, kế toán, đối soát và chăm sóc sau bán hàng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Kho Vật Liệu Giá Rẻ sẽ xem xét xóa, ẩn, cập nhật hoặc hạn chế xử lý thông tin theo khả năng kỹ thuật và quy định hiện hành. Đối với thông tin liên quan đến đơn hàng, hóa đơn, bảo hành, công nợ hoặc khiếu nại phát sinh, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ kinh doanh, kế toán, bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp.

4. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền liên hệ với Kho Vật Liệu Giá Rẻ để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với hoạt động vận hành, bảo hành, kế toán và quy định hiện hành.

Khách hàng có thể yêu cầu

  • Kiểm tra thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin đơn hàng đã cung cấp.
  • Cập nhật số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, thông tin công trình hoặc thông tin bảo hành.
  • Ngừng nhận tin nhắn tư vấn, thông báo khuyến mãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng không còn phù hợp.
  • Xóa thông tin trong trường hợp không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ phần dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ kinh doanh, kế toán, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.

Cách gửi yêu cầu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua hotline, Zalo hoặc email. Để bảo vệ thông tin cá nhân, Kho Vật Liệu Giá Rẻ có thể cần xác minh số điện thoại, email, mã đơn hàng hoặc thông tin liên quan trước khi xử lý yêu cầu.

Gọi Hotline: 0828.68.1818 Gửi Email Hỗ Trợ

5. Phạm Vi Chia Sẻ Và Đơn Vị Được Tiếp Cận Thông Tin

Kho Vật Liệu Giá Rẻ không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận, thi công, bảo hành, vận hành website hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Nhân sự nội bộ

Bộ phận tư vấn, chăm sóc khách hàng, kế toán, kho vận, giao hàng và kỹ thuật thi công có thể tiếp cận thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng.

Đối tác vận hành

Đơn vị giao hàng, chành xe, vận chuyển, hosting, email, biểu mẫu, phân tích dữ liệu, quảng cáo hoặc hỗ trợ kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu ở mức cần thiết cho từng dịch vụ.

Cơ quan có thẩm quyền

Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản hoặc theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Cookie, Công Cụ Phân Tích Và Quảng Cáo

Website khovatlieugiare.vn có thể sử dụng cookie, pixel, thẻ đo lường hoặc công nghệ tương tự để vận hành website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, đo lường hiệu quả nội dung, phân tích hành vi truy cập và hỗ trợ hoạt động quảng cáo.

Các công cụ có thể được sử dụng

  • Cookie cần thiết: hỗ trợ chức năng cơ bản của website như hiển thị giao diện, giỏ hàng, biểu mẫu và bảo mật truy cập.
  • Công cụ phân tích: có thể bao gồm Google Analytics hoặc công cụ tương tự để thống kê lượt truy cập, nguồn truy cập và hiệu quả nội dung.
  • Công cụ quảng cáo: có thể bao gồm Google Ads, Meta Pixel, Zalo Ads hoặc nền tảng quảng cáo khác để đo lường chuyển đổi, tối ưu chiến dịch và tiếp thị lại khi phù hợp.

Quản lý cookie và lựa chọn quảng cáo

Khách hàng có thể cài đặt trình duyệt để chặn, xóa hoặc cảnh báo khi cookie được sử dụng. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie cần thiết bị tắt.

Đối với quảng cáo cá nhân hóa hoặc tiếp thị lại, khách hàng có thể điều chỉnh lựa chọn trong phần cài đặt quảng cáo của từng nền tảng như Google, Facebook/Meta, Zalo hoặc các trình duyệt đang sử dụng.

7. Bảo Mật Thanh Toán Và Thông Tin Giao Dịch

Kho Vật Liệu Giá Rẻ không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm không cần thiết. Trường hợp thanh toán chuyển khoản, chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch ở mức cần thiết để xác nhận đơn hàng, đối soát công nợ, xuất chứng từ và hỗ trợ sau bán hàng.

Nếu website tích hợp cổng thanh toán hoặc đơn vị thanh toán trung gian trong tương lai, việc xử lý dữ liệu thanh toán sẽ tuân theo chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

8. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

Kho Vật Liệu Giá Rẻ áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất lạc, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết. Các biện pháp có thể bao gồm phân quyền truy cập, bảo mật tài khoản quản trị, sử dụng kết nối bảo mật SSL, sao lưu dữ liệu và kiểm tra định kỳ các kênh tiếp nhận thông tin.

Phân quyền nội bộ

Chỉ những bộ phận có nhiệm vụ liên quan đến tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, kế toán, thi công hoặc bảo hành mới được tiếp cận thông tin cần thiết.

Kết nối bảo mật

Website sử dụng giao thức HTTPS/SSL để hỗ trợ mã hóa dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và website.

Xử lý sự cố

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ kiểm tra, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện thông báo hoặc phối hợp xử lý theo quy định phù hợp.

9. Thông Tin Của Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Sản phẩm và dịch vụ của Kho Vật Liệu Giá Rẻ hướng đến khách hàng có nhu cầu mua vật liệu xây dựng, vật liệu hoàn thiện nội thất, ngoại thất và dịch vụ thi công. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên. Trường hợp phát hiện thông tin được cung cấp bởi người chưa đủ năng lực thực hiện giao dịch, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận từ người đại diện hợp pháp hoặc xóa thông tin khi phù hợp.

10. Liên Kết Đến Website Hoặc Nền Tảng Bên Thứ Ba

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng bên thứ ba như Zalo, Facebook, Google Maps, YouTube, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc website đối tác. Khi khách hàng truy cập các nền tảng này, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của từng bên. Kho Vật Liệu Giá Rẻ khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng đó trước khi cung cấp thông tin.

11. Tiếp Nhận Khiếu Nại Và Yêu Cầu Liên Quan Đến Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình đang bị sử dụng sai mục đích, bị cập nhật không chính xác, bị gửi thông báo ngoài nhu cầu hoặc cần được kiểm tra, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng hoặc xóa bỏ, vui lòng liên hệ với Kho Vật Liệu Giá Rẻ qua các kênh dưới đây.

Đơn vị tiếp nhận và xử lý yêu cầu

Kho Vật Liệu Giá Rẻ

📍 Địa chỉ: Số 51/1B – Quốc Lộ 1A – P. Đông Hưng Thuận – TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline/Zalo: 0828.68.1818

✉️ Email: khovatlieugiare@gmail.com

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp hơn với hoạt động kinh doanh, cách thức vận hành website, công cụ quảng cáo/phân tích đang sử dụng và quy định hiện hành. Khi có thay đổi quan trọng, nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website khovatlieugiare.vn.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc tiếp tục cung cấp thông tin sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung chính sách tại thời điểm sử dụng dịch vụ.